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调查称11家快递公司10家存在霸王条款7

2019-07-10 17:44:19来源:励志吧0次阅读

快递业的维权问题引人关注。  市消委会对2008年曾经点评过的快递服务领域不平等格式合同条款开展回头看抽检活动 结果显示:  关注315  文/仇日红  自从购和物流业兴起后,快递成了很多人生活中不可分的内容。从市消委会了解到,近年来,快递成了投诉增幅最大的行业之一,由于行业发展过快,与其有关的法律法规和管理机制的建立比较滞后,一些霸王条款使得消费者权益难以得到保障。  签收后发现问题无法索赔  市民刘小姐今年春节前,选择一家知名的快递公司从罗湖往惠州寄一台苹果电脑iPad,由于电脑比较贵重,她向快递员要求做4000元的保价,并支付了相关费用。  运送电脑的包裹在花了一天到达惠州后,由于收件人出差,等了三天才到收件人手中。但在接收包裹时,快递员不让收件人先验货再签收。再三要求之下,快递员才拆开了外包装,在确认里面有一台iPad之后,就催促收件人签收。谁知,当快递员走后,收件人才发现,里面的iPad是一台山寨产品,包裹的塑胶袋也明显有被撕拉过的痕迹。快递员则在里告诉收件人,包裹在寄送并已签收之后,他就不再负责了,如有投诉可找公司解决。  快递公司则以没有十足证据证明包裹是在运送环节被掉包为由,婉拒了刘小姐的赔偿要求,并称事情原因还需调查。  非保价物品丢失只赔2~5倍运费 知对方,以减轻可能给对方造成的损失。第三,先延迟履行,后发生不可抗力的,不能免责。第四、采用格式条款订立合同的,不能免除合同提供方的主要;同时,提供格式条款的一方须向相对方提示和说明免除或限制其的条款。  霸王条款之四:  限制索赔期限  属于这类条款的有:请于收件之日起三十日内查询和索赔,逾期则视为放弃索赔权利。寄件人或收件人须于寄件次日起14日内以书面形式向本公司提出索赔要求,并附相关之证明文件,本公司接纳相关证明文件后30天答复是否受理,超过规定期限未提出索赔要求的,视为自动放弃索赔权利。  市消委会认为,第一,快递用户有索赔权。第二,依法获得赔偿的权利在法定时效内受法律保护。相关法律对诉讼时效的规定有普通2年、短期1年和长期20年三种,没有规定快递业索赔权适用短期诉讼时效。第三,快递公司自行设置索赔期限,该条款属于无效条款。

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