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6970元名表戴12天就停走消費者要求退

2019-11-09 06:36:41来源:励志吧0次阅读

6970元名表戴12天就停走 消费者要求退换货遭拒

广西石红星 通讯员刘康杰  买了一块价格不菲的名牌手表,才戴12天就不走了消费者要求退换货,商场却称只能维修日前,经柳州市五一工商所调解,事情才得以解决  7月28日晚,周先生在龙城路一商场钟表柜台购买了一块名牌机械表,原价8200元,折后价为6970元据周称,手表才戴了12天,8月9日下午就突然停走了,当天晚上他来到该柜台要求退货或换货然而,当班营业员却表示,手表售出超过7天,不能退换货,只能维修周对相关法律不甚了解,最后在营业员的要求下签了维修同意书  之后,周从相关法律人士处获悉,《部分商品修理更换退货规定》第十条明确规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理而周购买手表只有12天就发生性能故障,应当可以换货但营业员却说,超过7天就不能换货,只能维修,这明显是在忽悠消费者气愤的周日前来到五一工商所投诉,要求商家换货  商场工作人员解释称,当初之所以说只能维修,并不是忽悠消费者,而是因为手表故障是在第12天发生的,而且这种故障是因人为造成,还是性能问题,在未经相关部门检测认定之前,尚不得而知工商人员指出,情况确如商家所言,《部分商品修理更换退货规定》第十条里称的性能故障,是指产品本身不符合安全、卫生要求,存在危及人身、财产安全的不合理危险,或者不具备产品应当具备的使用性能,或者不符合明示的质量状况,并不包括人为造成的故障在里面  由于要检测手表故障是人为造成还是性能问题比较麻烦,消费者和商家都表示愿意各退让一步经工商人员调解,最后商家同意给周换个新表头,周也答应手表链无需更换